Livraisons et retours

Le transport de votre colis

L'ensemble de nos expéditions sont assurées par La Poste ou par le réseau Relais Colis. La participation aux frais de livraison demandée pour un envoi en France métropolitaine est de 6,60€ pour la livraison en relais et de 8€ en colissimo suivi. Nos délais de livraison dépendent donc de ces deux prestataires de services et nous ne pouvons donc pas être tenu responsable des éventuels retards de livraison. 

Dans le cas d'un envoi par le réseau Relis Colis, les délais de livraison pour une expédition en France métropolitaine varient généralement entre 72h et 10 jours ouvrables auquel il faut ajouter le temps de préparation de votre commande, généralement 24h.

Dans le cas d'un envoi en colissimo, les délais de livraison pour une expédition en France métropolitaine varient entre 24 et 48h ouvrables auquel il faut ajouter le temps de préparation de votre commande, généralement 24h.

Dans tous les cas, dès l'envoi de votre commande, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne sa livraison.

Les retours et remboursements

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de sept (7) jours ouvrés pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles. Au terme des 7 jours, les produits sont considérés comme acceptés et conformes à la commande.

Les remboursements des produits dans le cas du droit de rétractation ou en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur notre site seront effectués dans un délai maximum de 30 jours après réception des produits. Une fois votre retour réceptionné et traité, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Le remboursement s’effectuera soit par la remise d'un bon d’achat d'une valeur égale à la totalité de la commande, soit suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande. Veuillez noter que, selon les établissements bancaires, le remboursement via recrédit de cartes bancaires peut n'apparaître sur votre relevé que dans un délai de 7 jours ouvrés.